为何天猫能成品牌商的第一选择?
2017-04-18 11:27:46
第一,天猫是引领消费升级的晴雨表,品牌商能迅速分享新一轮消费升级红利。去年,天猫在电器美家行业的销售收入接近天猫整体GMV的30%,取得骄人业绩的背后是对消费者趋势的深刻洞察。去年TES峰会上,天猫提出“粉丝经济”的概念,认为新经济一定是围绕着年轻人,而年轻人的消费习惯跟以往相比具有独特性,比如更偏爱内容导购,追随价值观相似的KOL等,因此天猫开始扶持品牌打造粉丝经济,能更好的服务新人群。而今年天猫基于对人群需求差异性的洞察,利用大数据指导商品的生产、设计和营销,满足不同层次、不同地域消费者个性化、多样化的需求。
第二,围绕电器家装线下痛点,天猫利用大数据赋能,帮助商家提升运营效率,优化用户体验。消费者对家装、大家电等品类的强体验需求决定了电器家装要更多依赖线下门店服务,但线下门店在“引进选试买离”六大销售环节都存在诸多痛点,如“引”会面临流量不可视、投放不精准问题,“进选试”会面临线上线下割裂、导购手段落后等问题。这些商家都亟需天猫大数据赋能,往数字化门店管理转变。这样的好处是门店经营更科学,数据可以优化经营,代理商和品牌不仅能自动分账,还能实现零售末端本地化营销、潜客获取、消费者识别、会员管理等诉求。同时消费者能够线上线下协同购物,优化体验。
第三,天猫不断创新,持续找新增量,三板斧对品牌的诱惑力极大。
1. 扶持从无到有的新兴行业。这些新兴行业更多是指受消费升级浪潮驱动而出现的新消费需求,例如2016年在天猫上就孵化出洗碗机、美容仪、扫地机器人以及智能门锁这样的新兴行业。以洗碗机为例,从2015年开始,经过不到一年的孵化,洗碗机从在天猫厨电中占比不到3%,实现了同比增长170%。西门子、美的等家电巨头也开始为消费者定制洗碗机产品,并且销售增速达到200%以上。
2. 围绕她经济,孵化垂直品类。女性一直是消费升级的核心人群,而现在20-35岁的女性会成为新一轮消费升级的主要推动力。天猫针对这个人群,推出一系列非常成功的产品,例如在胶原蛋白机这个细分领域,去年成交额惊人。
3.打造爆款,树立新标杆。天猫会利用“双十一”、“超级品牌日”、“天猫小黑盒”等营销矩阵,精准定位消费者群体,集中引爆新品和品牌影响力。例如去年首发的英雄产品HTC的W,在一年时间里同比增长超过了11倍。
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